Telefonía IP para las empresas

Las buenas prácticas de comunicación dentro de una organización son fundamentales para el desarrollo de la misma. Ahora bien, la pregunta es ¿Cómo lograr esto?, el primer paso es contar con canales de comunicación limpios que posibiliten el traspaso de mensajes de manera transparente.

La era y transformación digital implica dinamismo, nos traspasa cada día más y en esto no podemos dejar afuera a las comunicaciones internas y externas, piezas fundamentales para la fluidez de cada proceso. En este sentido, la llamada telefónica es el medio elegido por la mayoría de las empresas para comunicarse con sus stakeholders.

Si notas que tu empresa necesita un giro comunicacional, en este contenido te contaremos todo lo que existe alrededor de la telefonía IP y porque es imprescindible para tu empresa, ¡Vamos!

El avance de la era digital dio como resultado a la tecnología de lo inalámbrico y por ende a la conectividad.

Cuando de llamadas de voz hablamos, la tecnología VoIP es la encargada de que podamos comunicarnos vía internet, dejando de lado las conexiones por cable. Telefonía Internet Protocol (telefonía VoIP) se refiere al servicio (a la infraestructura) por donde podemos escuchar la voz transmitida por internet.

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet, o en inglés Voice over Internet Protocol) es la tecnología que permite transportar la voz por medio de internet en formato de paquetes de datos (no por vibraciones sonoras como el teléfono físico).

“El término de VoIP se refiere a los protocolos que facilitan estas llamadas (...). Pueden realizarse a través de cualquier tipo de conexión, desde las redes LAN domésticas hasta las redes de datos móviles. (...) puedes llamar tanto desde el ordenador como desde el móvil o una tableta, siempre y cuando tengas una app que lo permita”.

Xataka

La tecnología VoIP es una gran aliada para aquellas empresas que buscan avanzar en la transformación digital, permitiéndoles:

Reducir costos de instalación
Reducir tiempos de instalación
Ofrecer más rapidez
Mayor rentabilidad

Por otro lado, un servicio basado en tecnología IP es de fácil instalación, en un par de horas se podrás tener el servicio funcionando.

Como hemos mencionado en contenido anterior, la telefonía IP es el servicio de comunicación telefónica por internet, posible debido a los protocolos de internet (IP). Gracias a que el audio, las imágenes, los vídeos, etc., viajan en formato de datos digitales, podemos recibir toda esa información directamente en nuestros dispositivos móviles.

La telefonía IP corresponde a la “infraestructura” por donde recibimos la información. El propósito de este servicio es emular a los sistemas de telefonía tradicional pero con muchas más ventajas de por medio.

El primer paso para aplicar telefonía IP a tu empresa, es optar entre una IP Fija o Dinámica, ambas ofrecen ventajas que deberás tener en cuenta para lograr el objetivo deseado.

Si buscas mayor privacidad de navegación y seguridad, posiblemente optarás por una IP Dinámica o variable, mientras que si buscas mayor velocidad de carga y descarga y control sobre la dirección, la mejor opción será una IP fija o estática.

10 beneficios que la telefonía IP tiene para tu empresa

Gracias a que la voz, datos y videos viajan por medio de internet, es posible comunicarse con personas de otras partes del mundo en tiempo real. Esto le permite a las organizaciones expandir sus fronteras y contratar talentos internacionales y/o conseguir clientes que se encuentran en otros países.

La telefonía IP ofrece un sinfín de beneficios para las empresas, mejorando la eficiencia, control, productividad y reduciendo los costos en servicio de comunicaciones.

Como resultado de implementarla en tu empresa, obtendrás:

👨‍💻 Facilidad y rapidez en las instalaciones
💰 Reducción de costos de instalación y uso
💰 Reducción de costos fijos por troncales
🕹️ Interfaces intuitivas y fáciles de gestionar
☎️ Flexibilidad en sus capacidades de ampliación o reducción
📡 Movilidad y conectividad a distancia
📱 Disponibilidad para múltiples dispositivos
🎙️ Alta calidad en transmisión de voz
💡 Nuevas funcionalidades
⚙️ Configuraciones avanzadas

Otro de los servicios derivados de los sistemas VoIP es el de las centrales telefónicas virtuales (o PBX de líneas IP). Esta solución digital cumple con todos los atributos de las centrales tradicionales (o analógicas), pero con funciones mucho más avanzadas y mejoradas.

¿Qué hacer cuando los equipos de trabajo sobrepasan las 50, las 100 o las 200 personas, y además, están en modalidad de teletrabajo? ¿Cómo pasar de una central telefónica tradicional a una central virtual?

Una central telefónica virtual, al igual que las PBX tradicionales, permite configurar y habilitar diversos anexos, extensiones y troncales para comunicación mediante plataformas online y de manera remota.

¿Por qué son tan beneficiosas para tu empresa?

Permiten que los teléfonos internos de los colaboradores tengan su propio número o anexo de empresa.
Podrás realizar llamadas telefónicas gratuitas entre colaboradores desde cualquier lugar con internet.
Podrás recibir numerosas llamadas de clientes y redirigirlas a diferentes departamentos internos de manera remota.
Tendrás diversos canales de comunicación al exterior conocidos como troncales SIP.
Permiten configurar múltiples opciones, como los mensajes de bienvenida, música o menú de auto atención.

Una de las principales ventajas, es la posibilidad de acceder a las extensiones desde cualquier lugar con internet mediante dispositivos móviles. De esta manera, el teletrabajo y la distancia entre colaboradores deja de ser un problema.

Es decir, dejarás de invertir y mantener dos redes físicas separadas: la de telefonía y la de datos, bastará con esta última.

Ahora que ya conoces los tipos de telefonía IP, sus ventajas y beneficios, llega el momento de gestionarla. No nos hemos olvidado de esto y a continuación te contaremos el detalle.

La pregunta que seguramente te estés haciendo es ¿cómo aplicar el uso de telefonía IP en una organización donde trabajan cientos de personas, algunas presencial y otras en teletrabajo?

Evidentemente no basta con que todas las personas de la organización tengan instalado WhatsApp en sus teléfonos, porque no sería del todo eficiente, estable y ni mucho menos seguro. Es aquí donde un software de gestión para telefonía IP se vuelve relevante y nuestro aliado en este punto tan importante es Softphone.

¿De qué se trata?

Softphone es el software que permite realizar y recibir llamadas, ya sean de voz o video, a través de una conexión a internet. Su nombre proviene de las palabras software y telephone y una de las mayores ventajas que ofrece es que no necesitarás adquirir dispositivos nuevos o especiales, se pueden asociar los números de teléfonos reales que se ocupan, hacer o recibir llamadas a teléfonos convencionales, o llamadas a otros softphones.

Además de esta gran ventaja que hemos mencionado, Softphone permitirá a tu empresa:

💻 Movilidad, flexibilidad y portabilidad
📞 Mayor calidad de llamadas
🔒 Mayor seguridad
🖥️ Fácil integración con otras herramientas
🔎 Seguimiento y mayor control

Nuestra opción de gestión

En Redvoiss somos especialistas en comunicaciones empresariales, ofreciendo las soluciones necesarias para llevar tu oficina a cualquier lugar y por ello hemos desarrollado VEX Softphone, un anexo virtual para la PBX IP de tu oficina directo en tu celular o computadora. Una de las grandes ventajas es que podrás mantener el mismo número telefónico, pero añadiendo funcionalidades.

El Softphone de Redvoiss es 100% privado, es decir, se puede utilizar un teléfono móvil de uso personal para comunicarse con cliente, pero las llamadas saldrán desde el número de anexo de la oficina, no del número personal.

Si quieres cambiar los teléfonos fijos a VEX con centrales IP para tu empresa, ponte en contacto con nosotros, te brindaremos el mejor asesoramiento para llevar tu servicio telefónico a otro nivel nivel.

Bien, ya estamos adentrados en el tema y llega la hora de mencionar algo clave: Cómo habilitar la telefonía IP en tu empresa y aquí es importante contar con un servicio fiable y de excelencia.

Con Redvoiss podrás eliminar todas las líneas telefónicas analógicas y/o digitales E1 y portarte a un sistema que sirve para conectar el tráfico telefónico con un servicio de telefonía por internet.

Sin infraestructura de red como las compañías telefónicas tradicionales, el servicio es más económico, simple y fácil de instalar.

¿Por dónde empezar?

¡Solo son 5 pasos!

Ponte en contacto con nosotros para solicitar el servicio que tu empresa necesita y que podamos asesorarte.
Activaremos el anexo VEX en los dispositivos a utilizar y para eso a cada correo que fue registrado para la habilitación de anexos le llegará un mail con la entrega de sus credenciales, para activar el anexo.
Descarga la app en cada dispositivo sin importar si es Android, IOS, Mac o Windows.
Inicia sesión con los datos que hemos enviado por mail. Es importante que coloques los datos tal cual los hemos enviado.
¡Listo, puedes comenzar a utilizar tu servicio de telefonía IP!

Portar tus redes telefónicas (fijas o móviles) a un servicio en la nube nunca fue más rápido, fácil y seguro.

Las comunicaciones IP permiten acceder desde cualquier dispositivo móvil que se conecta a internet. Esto facilita la comunicación a distancia entre colaboradores, manteniendo relaciones comerciales sólidas y profesionales.

Con Redvoiss las comunicaciones IP son:

Simples: Sin conexiones físicas complejas ni pérdidas de tiempo en instalaciones de cableados muy aparatosos.
Dinámicas: El anexo virtual se puede descargar en IOS, Android, Mac o PC.
Flexibles: Se adapta a las necesidades, crecimiento y readecuaciones del negocio.